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Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que nuestros clientes suelen tener antes, durante y después de realizar una compra en nuestra tienda online. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, por lo que hemos recopilado esta información útil para ayudarte en todo el proceso.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cualquier momento. Si tienes alguna duda adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos sin compromiso. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.
Para garantizar la compatibilidad con tu vehículo, ofrecemos una variedad de herramientas. Además del configurador de llantas y el comparador de medidas, también ofrecemos un buscador de piezas por fabricante y modelo de vehículo. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asistirte en caso de dudas o consultas adicionales.
La web no visualiza el stock real nuestro o del proveedor/fabricante, ya que trabajamos con más de 50 marcas y cada B2B es diferente. Recomendamos consultar con nosotros para obtener información actualizada sobre la disponibilidad de productos.
Todos los productos en stock nacional son entregados en un plazo de 24-48 horas en toda la península ibérica. Para los productos bajo pedido, el tiempo de entrega puede variar entre 1 o 2 semanas, dependiendo de la marca y disponibilidad. Te recomendamos que nos consultes para obtener información específica sobre el plazo de entrega de un producto en particular.
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo pago en tienda física, Bizum, transferencia bancaria o ingreso, tarjeta Visa/Mastercard, PayPal y la opción de pagar en 3 plazos, y fraccionamiento con SEQURA, con modalidades de pago en 3, 6, 12 o 18 meses.
Puedes hacer un pedido de varias maneras. En nuestra página web, simplemente agrega los productos deseados al carrito y sigue el proceso de compra online. También aceptamos pedidos a través de WhatsApp, Facebook e Instagram. Además, siempre puedes llamar directamente a nuestro equipo y hacer el pedido por teléfono, donde un técnico estará encantado de ayudarte con tu compra.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Dependiendo del estado del pedido, haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.
No hay que preocuparse. Todos los pedidos son revisados minuciosamente por nuestros técnicos especializados. Solicitamos ficha técnica para verificar los detalles y asegurarnos de la compatibilidad. No enviamos ningún producto hasta estar seguros de que es lo correcto y totalmente compatible con tu vehículo.
Es importante que revises el paquete en presencia del transportista antes de firmar la entrega. Si observas algún daño o golpe en el paquete, asegúrate de hacerlo constar en el albarán del transportista para poder reclamar en caso de incidencia. Una vez recibido, te recomendamos abrir el paquete y verificar que el producto esté en buen estado. Si surge algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Si experimentas algún problema con tu producto, por favor contáctanos de inmediato. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener, no te dejaremos tirado.
Todos nuestros productos están respaldados por las garantías oficiales del fabricante, que pueden variar desde 2, 3 o hasta 5 años, según el producto y el fabricante. Si tienes algún problema dentro del período de garantía, estaremos encantados de ayudarte a gestionar una solución. Para reclamar cualquier garantía, simplemente ve a la zona de “Pedidos” en “Mi cuenta” y sigue el proceso de reclamación indicado.
Si deseas solicitar una devolución o un reembolso, por favor consulta nuestra política de devoluciones online o contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia personalizada.
¡Esperamos que esta información te sea útil! Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.
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