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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de este sitio web de los siguientes datos:

Titular: Fernando Durán Santacatalina

Nombre comercial: Elite Car

NIF: 20034513H

Domicilio: C/ Benissuai nº 8, Bajo, 46701 Gandía (Valencia), España.

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.elitecar.es

Elite Car es una empresa especializada en la venta online de productos y accesorios para el automóvil, así como en la instalación, mantenimiento y prestación de servicios técnicos relacionados con el car-audio, multimedia, electrónica, iluminación, suspensión, frenos, llantas, escapes y otras soluciones para vehículos.

Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre los productos y servicios comercializados por Elite Car, facilitar la compra online, la solicitud de presupuestos, la contratación de servicios de taller y mantener una comunicación directa con clientes y usuarios.

El acceso y utilización de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones recogidas en el presente Aviso Legal.

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Elite Car podrá actualizar, modificar, ampliar o eliminar en cualquier momento los contenidos, productos, servicios, precios, funcionalidades o estructura del sitio web, sin necesidad de previo aviso, siempre que ello no afecte a derechos ya adquiridos por los consumidores conforme a la normativa aplicable.

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Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, documentos, software, código fuente, bases de datos y demás elementos que forman parte de Elite Car, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de su titular, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación vigente.

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de terceros que puedan aparecer en este sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios y se muestran únicamente con fines identificativos, informativos o comerciales relacionados con los productos comercializados por Elite Car.

Responsabilidad

Elite Car realiza todos los esfuerzos razonables para mantener la información publicada en este sitio web actualizada, correcta y libre de errores.

No obstante, no garantiza la ausencia de errores tipográficos, técnicos o de actualización, reservándose el derecho de corregirlos, modificarlos o eliminarlos en cualquier momento y sin previo aviso.

Elite Car tampoco será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

• Interrupciones temporales del servicio.
• Fallos en redes de telecomunicaciones o proveedores tecnológicos.
• Ataques informáticos, virus o programas maliciosos.
• Uso indebido del sitio web por parte de terceros.
• Accesos no autorizados ajenos al control de Elite Car.

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Este sitio web puede incluir enlaces a páginas web de terceros con fines informativos, comerciales o de interés para el usuario.

La existencia de dichos enlaces no implica la aprobación, supervisión o responsabilidad de Elite Car sobre sus contenidos, políticas de privacidad o funcionamiento.

El acceso a dichos sitios será responsabilidad exclusiva del usuario.

Protección de datos

Elite Car trata los datos personales de sus usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa vigente que resulte de aplicación.

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en el apartado “Política de Privacidad” de esta misma página.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y, cuando exista consentimiento del usuario, personalizar contenidos y mostrar publicidad adaptada a sus intereses.

Toda la información relativa al uso de cookies puede consultarse en el apartado “Política de Cookies”.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre Elite Car y los usuarios de este sitio web se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce a los usuarios.

Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Fernando Durán Santacatalina

Nombre comercial: Elite Car

NIF: 20034513H

Domicilio: C/ Benissuai nº 8, Bajo, 46701 Gandía (Valencia), España.

Correo electrónico: [email protected]

Elite Car cuenta además con el asesoramiento y supervisión de un servicio externo especializado en protección de datos, encargado de verificar periódicamente el cumplimiento de la normativa vigente y de asesorar sobre las medidas de seguridad y tratamiento de la información.

Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos realizados a través de la tienda online.
• Emitir facturas y gestionar pagos.
• Gestionar envíos y entregas de mercancía.
• Tramitar devoluciones, garantías e incidencias.
• Elaborar presupuestos.
• Gestionar citas e intervenciones del taller.
• Atender consultas realizadas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, formularios web o cualquier otro canal de comunicación.
• Mantener un historial de clientes, compras, presupuestos e intervenciones realizadas con el fin de ofrecer una mejor atención y servicio postventa.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, presupuestos, reparaciones o servicios contratados.
• Remitir información comercial, promociones, novedades, campañas o lanzamientos de productos propios cuando exista consentimiento del interesado o una base legal que lo permita.

En ningún caso los datos personales serán vendidos o cedidos a terceros para fines comerciales ajenos a la actividad desarrollada por Elite Car.

Legitimación para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento otorgado por el interesado.
• El interés legítimo de Elite Car para mejorar la atención al cliente, gestionar el servicio postventa y mantener la relación comercial con sus clientes.

Datos que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, Elite Car podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos fiscales para la emisión de facturas.
• Datos del vehículo cuando sean necesarios para comprobar compatibilidades, preparar presupuestos o realizar instalaciones.
• Historial de pedidos, presupuestos, reparaciones e incidencias.
• Conversaciones mantenidas mediante correo electrónico, formularios, WhatsApp u otros canales de atención.

Únicamente se solicitarán los datos estrictamente necesarios para prestar correctamente el servicio solicitado.

Destinatarios de los datos

Para poder prestar correctamente sus servicios, Elite Car podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que intervengan en la gestión de la compra o del servicio contratado.

Entre ellos se encuentran, entre otros:

• Empresas de transporte y operadores logísticos para la entrega de pedidos.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar los cobros.
• Empresas de financiación cuando el cliente solicite este servicio.
• Proveedores tecnológicos que alojan o mantienen la plataforma web, el correo electrónico, el CRM u otros servicios informáticos.
• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos estos terceros únicamente accederán a la información imprescindible para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a sus propias obligaciones legales en materia de protección de datos.

Herramientas y servicios utilizados

Elite Car utiliza diferentes plataformas tecnológicas para la gestión de su actividad, entre las que pueden encontrarse, entre otras:

• WooCommerce para la gestión de la tienda online.
• Kommo CRM para la gestión de clientes y comunicaciones.
• WhatsApp Business como canal de atención al cliente.
• Contasimple para la gestión administrativa y de facturación.
• Servicios de Google, como Google Analytics, Google Ads, Google Maps o Google reCAPTCHA.
• Herramientas de Meta para campañas publicitarias y medición de resultados.

Estas plataformas podrán tratar determinados datos personales únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

Comunicaciones comerciales

Elite Car podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus productos, servicios, promociones o novedades mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos.

Dichas comunicaciones se realizarán únicamente cuando exista consentimiento del interesado o cuando la legislación permita su envío en el marco de una relación comercial previa.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita.

Inteligencia Artificial y automatización

Con el objetivo de mejorar la atención al cliente y agilizar determinados procesos, Elite Car podrá utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para asistir en la gestión de consultas, presupuestos, pedidos, incidencias y otros servicios.

Estas herramientas actuarán como apoyo a la actividad del equipo humano y no adoptarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario sin la intervención humana que resulte legalmente exigible.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil o cualquier otra obligación legal que resulte aplicable.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse a:

[email protected]

También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Seguridad de la información

Elite Car aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, se adoptan las medidas razonables y proporcionales para minimizar los riesgos y mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada.

Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan y almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Su finalidad es permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web y, cuando el usuario lo autoriza, mostrar contenidos o publicidad personalizada.

Las cookies no dañan el dispositivo del usuario y, en la mayoría de los casos, resultan necesarias para el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades de la página.

¿Qué tipos de cookies utiliza Elite Car?

En www.elitecar.es pueden utilizarse las siguientes categorías de cookies:

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• Gestionar el carrito de compra.
• Finalizar pedidos.
• Recordar preferencias básicas de navegación.
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Elite Car podrá modificar la presente Política de Cookies cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o derivados de la incorporación de nuevos servicios o funcionalidades en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre el uso de cookies y las posibles actualizaciones.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el Aviso Legal, la Política de Privacidad o la Política de Cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Elite Car

C/ Benissuai nº 8, Bajo

46701 Gandía (Valencia) – España

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.elitecar.es

Nuestro equipo estará encantado de atender cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de tus derechos o el funcionamiento de este sitio web.

 

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